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SPAL’estate è alle porte e, per chi lavora in istituto, questo significa una sola cosa: massima operatività, minimo tempo.
Gli appuntamenti aumentano, le richieste si moltiplicano e ogni giornata sembra una corsa contro l’orologio.
La soluzione? Ottimizzare ogni attività quotidiana — dalle prenotazioni alla comunicazione con i clienti — e trasformare la frenesia in efficienza grazie al giusto software gestionale.
Ecco 6 consigli utili per affrontare la stagione più calda dell’anno con metodo, serenità e — perché no — anche con più risultati.
1. Ordine
La base per affrontare il caos
Post-it sparsi, fogli volanti, appunti dimenticati… quante volte ti sei ritrovata a cercare un’informazione al volo nel bel mezzo di una giornata intensa?
La chiave per affrontare il caos estivo è partire da un planning ordinato. Con BeautyCheck puoi:
2. Prontezza
L'arte di conoscere il cliente ancora prima che parli
Nel mondo del servizio clienti, la velocità è importante — ma la vera arma segreta è la prontezza. Raccogliere e organizzare in modo preciso tutte le informazioni di ciascun cliente non significa solo efficienza, ma è una vera strategia vincente. Storico degli acquisti, acconti versati, servizi residui, punti fedeltà, preferenze personali: con l’aiuto del giusto software, puoi accedere a questi dati in tempo reale e offrire risposte rapide, personalizzate e mirate.
Il risultato? Un cliente che si sente compreso, seguito e consigliato nel modo giusto, al momento giusto.
3. Ricordo
Niente più buchi in agenda
Le agende estive sono fitte, e un appuntamento dimenticato può costarti tempo e incassi.
La soluzione? I reminder automatici WhatsApp. Un messaggio inviato 24 ore prima dell’appuntamento con tutti i dettagli (ora, luogo, operatore) consente di:
4. Digitale
basta rincorrere gli appuntamenti, lascia che si prenotino da soli
“Richiama più tardi per fissare l’appuntamento”, “Questa settimana sono pieno, ti scrivo io la prossima”. Quante volte hai pronunciato queste frasi al telefono? La buona notizia è che esiste un’alternativa più smart, veloce e sicura: il booking online.
Incoraggia i tuoi clienti a prenotare in autonomia, 24/7: gli appuntamenti si inseriscono automaticamente in agenda, senza commissioni e seguendo le regole che decidi tu. Più tempo per i trattamenti, meno per gestire l’agenda.
5. Immediatezza
il tocco che fa la differenza, anche quando sei in piena stagione
L’estate è sinonimo di agenda piena, giornate intense e zero tempo per tutto il resto. Ricordarsi ogni appuntamento è già una sfida… figurarsi i compleanni dei clienti!
Eppure, sono proprio quei piccoli gesti personalizzati a fare la differenza. Qui entra in scena il marketing automation, che consente di inviare automaticamente auguri di compleanno, se vuoi accompagnati da uno sconto speciale o una promozione su misura.
Un’attenzione in più che sorprende, fidelizza e ti fa ricordare… anche quando tu non hai il tempo di farlo.
6. Vantaggio
Trasforma il picco estivo in una spinta per l’autunno
Sfrutta il boom di appuntamenti estivi per incentivare i clienti a tornare anche in autunno.
Ad esempio? Attiva il cashback: per ogni trattamento acquistato nei mesi caldi, il cliente accumula credito da spendere a ottobre. Oppure crea una formula vantaggiosa come: “Prenota oggi, risparmia domani” — chi acquista più trattamenti estivi, riceve uno sconto speciale su servizi autunnali, come l’epilazione laser.
Risultato? Agende piene anche nei mesi più lenti e clienti che tornano con piacere.
Il segreto è tutto nella gestione
Con il software Beautycheck e una strategia smart, puoi trasformare il periodo più intenso dell’anno in una vera occasione di crescita. E puoi concentrarti su ciò che ami davvero: prendersi cura dei tuoi clienti.
